1、反映意见和建议的渠道有哪些？

校园网：http://www.ynnubs.com/ 中“生活服务”的“意见投诉”；“领导信箱”

公寓管理服务热线：8357035，6214979

我们将以热情、真诚的态度接待和服务学生，对同学的投诉、建议和意见予以认真研究，使得各种问题能得以及时、圆满地解决，欢迎同学们及时与我们沟通和联系。

2、为什么要保持寝室的整洁和规范布置，并要检查卫生？

寝室是大学生学习、生活的主要场所，对个人的成长至关重要。为激发广大同学共建文明宿舍环境的热情，敦促和引导同学们的行为，养成良好的生活卫生习惯，营造规范、整洁、优雅、有序的学习生活环境，学校制定了寝室卫生检查相关规定。

3、 宿舍内为何不能养猫、狗、鸟等“宠物”？

因学生宿舍是多个人员共同生活、学习、休息的公共场所，而非私有空间，寝室是寝室内养宠物不但影响寝室环境卫生，而且容易在寝室成员间引发摩擦、纠纷，甚至发生人身伤害，传染疾病。

4、 为什么不能私自调换门锁或另加门锁?

   主要是为了保护寝室所有同学的生命和财产安全。同学若私自调换门锁或另加门锁，一旦室内无人发生紧急情况时，值班室会因为没有备用钥匙而无法迅速打开房门，从而延误应急处理的速度和时机，导致事态恶化或扩大，甚至出现不堪设想的后果和影响。

5、 寝室内为何不能使用热得快、电炉、电茶壶等用电器？

由于学生宿舍的用电线路和容量有限，且住宿人员高度密集，为了大家的人身和财产安全，目前还不能允许随意使用。且热得快、电炉、电茶壶、电热褥、电热性炊具、电烫斗等用电器的安全系数一般不高，使用中的危险性较大，稍有不慎，很容易发生问题。

6、 发现火警怎么办？

发现火情火警，立即向值班室或保卫部门报告，同时采取灭火措施；重大火情立即向119报警。

7、 发现打架、盗窃等情况怎么办？

发现打架应及时劝阻，情节严重的应立即告知管理人员或打电话给保卫处，如有打伤时请先及时送医院治疗；发现盗窃应注意保护现场，迅速向值班室、保卫处报案。

8、有亲朋好友来访，可不可以在学生寝室内住宿？

   为保障宿舍安全，严禁外来人员擅自留宿学生宿舍。确有特殊情况需临时（两天之内）留宿的（仅限同性别家庭成员），必须征得寝室全体人员的同意，并须经公寓管理科批准后办理住宿手续。留宿人员住宿不得影响他人。因留宿人员造成其他同学或集体的财产损失、人身伤害的，留宿者须承担连带赔偿或法律责任。

9、 宿舍内设施出现故障怎么办？

   立即到值班室报修，如人为损坏要照价赔偿。特急维修突击完成。

10、想校外住宿怎么办？

    学校原则上希望同学住在校内，因特殊原因需要校外住宿者，请到学生事务部咨询申请。